Экспорт всей информации в CRM
/ 03
Привязка телефонии к офису
/ 02
Высокая стоимость обслуживание аналоговой АТС
/ 04
Отсутствие записи разговоров, информации по пропущенным, распределения по очередям и другой статистики
/ 06
Не соответствие законодательным нормам: ФЗ 41, ограничение на массовый автообзвон, антифрод
/ 05
Отсутствие интеграции с CRM
/ 01
Высокая стоимость связи
Задачи
Снизить ежемесячные затраты на связь
Сохранить клиентскую базу и историю коммуникаций внутри компании
Быстрое подключение нового сотрудника
Работа телефонии в соответствие требованиям законодательства
Интеграция с CRM
Решения
Виртуальная АТС со всеми необходимыми инструментами
Голосовое меню (IVR), сценарии маршрутизации, очереди и переадресация на мобильные
Запись и хранение разговоров, статистика и отчеты по сотрудникам
Интеграция с вашей CRM
Речевая аналитика и распознавание звонков
Проблемы в сфере
IP-телефония
Ожидаемый результат
Быстрое подключение новых сотрудников
Снижение доли пропущенных вызовов
Сокращение расходов на связь на 30−60%
Соответствие нормам законодательства и снижение риска блокировок трафика
Различная статистика для принятия управленческих решений
Работа телефонии даже в периоды ограничения связи
